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保险理赔
一、商品保险
1. 普通保险
银河出库的每一个包裹，都免费为您购买了丢失保险。每票最高赔偿$150。
2. 丢失保险
（1）您货物丢失保险，每票最高$150。
（2）理赔额度，以您申报价格及购物小票价格为准，取低值。（不包含购物税，及运费）
（3）签收前不当面开箱验货，我们无法判定货物破损或者丢失的运输责任对象，概不理赔。
3. 投保额度
（1）保险投保额度为商品实际购买价值的3%。
（2）投保金额限制，最高投保额度不能超过$300.
（3）易碎物品(玻璃瓶包装的商品,液体)不接受投保的货物
二、包裹丢失
（1）包裹未送达仓库前丢失，银河不承担任何责任，请自行联系承运方。物流公司跟踪显示已签收但实际并未收件，请联系物流公司出具银河签收底单，否则无法理赔。
（2）免费仓储期间，货物在仓库发生丢失，理赔额度，以您申报价格及购物小票价格为准，取低值，含运费
(3） 物流停滞或遗失，请您于五日内与我们联络；显示签收未收到货，请您于签收日起48小时内与我们联络；内物短少请于签收日起48小时内与我们联络，并提供外箱破损图片或被开箱图片。
逾期不再受理。我司将积极配合。
（4）以上包括保险费、运费、预付关税、服务费等相关费用，不予退还。
三、包裹破损
（1）请在签收包裹时进行商品的检查，确认无误方可签收。如出现破损短缺，请于签收日起48小时内与我们联络，并提供外箱破损图片和内物破损图片。请在签收单上注明破损情况并拍照，或编写内件清单一份，由派送人员签字，联系银河客服。包裹一旦正常签收，在没有完整开箱核对视频（要求未开箱情况下开始拍摄完整核对视频）的情况下，则视为全程运输圆满结束，不接收后期的
商品破损以及内件丢失的索赔申请。
（2）针对特殊商品，如：液体类、粉末类、米粉/奶粉等罐装类易碎易破损物品，易碎类如玻璃容器（如杯子、玻璃壶）、以玻璃容器为外包装的（如：药品、化妆品等）、眼镜、各种挡风玻璃和镜子、开水瓶、保温壶（内胆为玻璃）、灯具、玻璃桌、咖啡壶等，易化物品如口红、巧克力等，在无论加固与否运输途中造成破损、液体泄漏、爆罐等情况，不论投保与否，均不接受任何理赔申请。（注：加固只是减小破损几率，我司不作任何保证）
四、无法接受理赔类型
（1） 外箱破损、内件破损，不当场验货，客户已签收，未在24小时内与小飞侠联络，没有快递员签字确认，事后到本公司投诉。
（2） 有破损证明，以快递员确认破损日期起算，超过48小时的。
（3） 有丢失证明，以国内快递揽收之日起算，超过十四日的。
（4）①易碎品：玻璃制品，陶瓷制品，塑料制品，以及玻璃包装保健品、奶粉、眼影、腮红等粉末状化妆品等；
②外箱无破损导致内件短少或破损；
③易渗漏的液体类物品（如蜂蜜、洗护水、乳液等）；
④ 本身有损坏或有瑕疵的产品；
⑤ 产品本身具有易融易化等特质；如巧克力，口红，保健品等
（5）因海关抽查包裹开箱导致产品外包装有损，未影响商品正常使用不予理赔。
五、免责条款：
不就任何因下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料负任何责任：
1. 正常签收后的包裹，不予理赔(签收后,无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收。)
2. 因清关手续或海关政策临时变动所致的延误及异常情况。
3. 因提供错误、不完整的收件信息，造成重复配送所产生的费用及延误等。
4. 因航班延误、取消或停飞造成的运输延误。
5. 因天气原因造成货物融化、冻结等后果。
6. 由于写错仓库收货地址导致包裹未能送达仓库。
7. 其他非银河原因造成的一系列结果。
以上最终解释权归银河快递所有！
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